Apple e Samsung são multadas por intencionalmente reduzirem o desempenho de seus aparelhos antigos
Investigação italiana descobriu atualizações de software "reduziu significativamente o desempenho", em uma tentativa de acelerar novas aquisições.
Apple, Atualização, Samsung
26/10/2018 12:24
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A Apple e a Samsung estão sendo multadas em 10 milhões e 5 milhões de Euros, respectivamente, na Itália pela “obsolescência planejada” de seus smartphones.

Uma investigação iniciada em janeiro pela autoridade reguladora de concorrência italiana, no caso a "Italian Competition Authority", descobriu que certas atualizações de software de smartphones tiveram um efeito negativo no desempenho dos dispositivos.

Acredita-se que seja a primeira decisão do tipo contra os fabricantes de smartphones, a investigação seguiu acusações de que as atualizações do sistema operacional para telefones mais antigos desaceleraram, incentivando a compra de novos aparelhos.

Em um comunicado, o órgão antitruste (antimonopólio) disse que "a Apple e a Samsung implementaram práticas comerciais desonestas" e que as atualizações do sistema operacional "causaram sérios problemas de funcionamento e reduziram significativamente o desempenho, acelerando assim a substituição de telefones".

Acrescentou que as duas empresas não forneceram aos clientes informações adequadas sobre o impacto do novo software “ou qualquer meio de restaurar a funcionalidade original dos produtos”.

A Samsung incentivou aos proprietários de seu celular Galaxy Note 4 a instalarem a nova versão do sistema operacional Android, a mesma versão usada no Galaxy Note 7 , mas os usuários alegam ter deixado o antigo modelo mais lento.

Da mesma forma, a Apple indicou aos proprietários do iPhone 6 a instalarem um sistema operacional projetado para o iPhone 7, levando a problemas para os proprietários do modelo mais antigo.

Ambas as empresas receberam a multa máxima de 5 milhões de Euros cada e foram obrigadas a exibir um aviso em seus sites italianos informando os clientes sobre a decisão do órgão de fiscalização.

A Apple ainda foi multada em mais 5 milhões, totalizando 10 milhões de Euros em multa, por não fornecer aos clientes informações claras sobre as características “essenciais” das baterias de lítio, incluindo sua expectativa de vida média, como mantê-las ou, eventualmente, substituí-las nos iPhones da empresa.

A Apple reconheceu em dezembro que desacelerou intencionalmente os iPhones com baterias degradadas através de atualizações de software para evitar problemas de desligamento repentinos, mas negou que já tenha feito alguma coisa para encurtar intencionalmente a vida de um produto.

A empresa posteriormente pediu desculpas por suas ações e reduziu o custo das substituições de baterias. Eles também adicionaram informações de integridade da bateria ao iOS e permitiram que os usuários desativassem a desaceleração do processador do iPhone.

A autoridade antitruste italiana abriu sua investigação após reclamações de clientes na mesma época que começou uma investigação semelhante na França, que ainda não foi concluída.

É crime, segundo a lei francesa, encurtar intencionalmente a vida de qualquer produto para promover as vendas. A agência francesa de defesa do consumidor tem o poder de multar até 5% do faturamento anual ou impor uma pena de prisão.

A Apple também enfrentou perguntas do Senado norte-americano em janeiro sobre a desaceleração dos iPhones e uma enxurrada de ações coletivas em todo o país. Mais de 60 processos judiciais norte-americanos foram ordenados para serem consolidados em um único processo no Distrito Norte da Califórnia, que ainda está em andamento.

As atualizações de software da Samsung para seus telefones não foram questionadas anteriormente.

Um porta-voz da Samsung disse que a empresa ficou desapontada com a decisão e pretende recorrer da multa: “A Samsung não emitiu nenhuma atualização de software que reduzisse o desempenho do Galaxy Note 4. Em contraste, a Samsung sempre lançou atualizações de software, permitindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível”.

A Apple ainda não respondeu ao pedido de comentário.


Fonte: TheGuardian.com

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